How to Order

  1. Pilih produk pilihan anda.
  2. Klik “add to cart” pada produk yang diinginkan.
  3. Setelah selesai memilih produk yang ingin dibeli, klik “Shopping bag” yang berada di bagian kanan atas.
  4. Bagi yang belum menjadi anggota (member), silahkan mendaftarkan diri sebagai anggota (member) Alouette’s.
  5. Apabila anda sudah menjadi anggota (member), silahkan masukan data dan alamat pengiriman yang anda inginkan.
  6. Setelah selesai melakukan pemesanan, silahkan diperiksa kembali jumlah dan jenis barang yang anda beli. Apabila sudah sesuai dengan keinginan, anda dapat menekan tombol “Purchase”.
  7. Anda akan menerima email konfirmasi pemesanan disertai dengan nomor ID pemesanan, pastikan email kami terdaftar dalam daftar email yang aman, untuk menghindari email dari kami masuk ke junk/spam.
  8. Lakukan pembayaran ke nomor rekening yang tertera pada email.
  9. Setelah melakukan pembayaran, anda dapat melakukan konfirmasi pembayaran disertai dengan nomor ID pemesanan di sini
  10. Apabila kami telah menerima pembayaran, Anda akan kembali menerima email konfirmasi bahwa pembayaran telah kami terima dan pesanan anda akan segera diproses lebih lanjut untuk selanjutnya dilakukan pengiriman.
  11. Anda akan mendapatkan email konfirmasi kembali apabila pesanan anda sudah dikirim beserta dengan Tracking ID pengiriman. Untuk Tracking ID, dimohon untuk menunggu 1 hari setelah email konfirmasi pengiriman barang diterima, dikarenakan semua pesanan yang dikirim menggunakan jasa Pick Up sehingga Tracking ID baru akan kami terima keesokan harinya setelah barang dikirimkan.

 

Syarat dan Ketentuan :

  1. Apabila pembayaran tidak dilakukan dalam waktu 1 x 24 jam, maka pesanan dianggap batal. Sistem kami akan langsung membatalkan stock barang yang anda pesan apabila melewati batas waktu yang ditentukan dan dikembalikan ke stock di sistem kami. Anda dapat melakukan pemesanan kembali bila berkenan dan juga apabila stock barang yang anda inginkan masih ada.
  2. Barang yang sudah dibeli, tidak dapat ditukar maupun dikembalikan. Sebelum dikirim, semua barang akan selalu diperiksa terlebih dahulu sehingga semua pesanan yang dikirimkan akan selalu berada dalam keadaan baik. Apabila anda menerima pesanan dalam keadaan rusak/pecah, biasanya dikarenakan oleh ekspedisi pengiriman. Anda dapat mengirimkan email kepada kami disertakan foto barang yang rusak/pecah, untuk selanjutnya diperiksa oleh kami. Apabila memenuhi persyaratan, kami akan mengembalikan uang anda dan barang yang rusak/pecah dapat anda simpan atau buang. Dalam kasus tertentu, kami akan meminta barang untuk dikembalikan apabila diperlukan.
  3. Apabila anda membutuhkan bantuan, silahkan email kami di info@alouettesbeauty.com dan mohon menunggu paling lambat 2x24jam untuk customer service kami membalas email anda. Jam Kerja : Senin-Jumat, 10:00-19:00.

 

Order pada Jam dan Hari Kerja
Barang akan dikirim 1-2 hari setelah pembayaran diterima. Bila order dan pembayaran dilakukan pada hari Jumat, maka pesanan akan mulai diproses dan dikirim pada hari Senin.

Order pada hari Sabtu dan Minggu
Diproses pada hari Senin, dan pesanan akan dikirimkan keesokan harinya.

Order pada hari libur nasional
Diproses pada hari kerja terdekat, dianggap order pada hari kerja tersebut.